سوالات متداول

سفارش من کی به دستم میرسد؟

سفارش های ثبت شده هر روز از انبار داری تهران بستگی به موجودی کالاها ارسال میشود

ایا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارشم را ثبت کنم؟

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید

بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با فروشگاه خاص تماس بگیرم؟

 خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق سرویس پیامک یا ایمیل اطلاع‏ رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش فروشگاه خاص با شما تماس خواهند گرفت

آیا میتوانم محصول خود را تعویض نمایم؟

خیر به هیچ عنوان امکان تعویض محصول خریداری شده میسر نمی باشد

می‌‏توانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟

تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید

پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید.

چگونه قاب مناسب گوشی خود را پیدا کنم؟

مدل دقیق گوشی خود را در قسمت جست و جو سایت وارد کنید تا فقط لوازم جانبی سازگار با دستگاهتان نمایش داده شود.

از کجا مدل دقیق گوشی خود را متوجه شوم؟

می‌توانید از بخش تنظیمات گوشی (About Phone) یا اطلاعات درج‌شده روی جعبه دستگاه، مدل دقیق را بررسی کنید.

آیا قاب‌ها دقیقاً مناسب مدل گوشی من هستند؟

بله، هر قاب مخصوص مدل‌های مشخصی طراحی شده است. قبل از ثبت سفارش، مدل گوشی خود را با دقت انتخاب کنید.

چه مدت طول می‌کشد تا سفارش ارسال شود؟

سفارش‌ها پس از ثبت و تأیید پرداخت،بستگی به محصول سفارش داده شده پردازش و ارسال می‌شوند. زمان دقیق تحویل به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل بستگی دارد.

هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال در مرحله نهایی ثبت سفارش و بر اساس آدرس مقصد نمایش داده می‌شود.

چه روش‌های پرداختی را می‌پذیرید؟

پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام می‌شود.

آیا امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود دارد؟

در صورت وجود مشکل یا مغایرت کالا با سفارش تنها از سمت فروشگاه ، طبق شرایط بازگشت کالا امکان بررسی و رسیدگی وجود دارد.

اگر کالای معیوب دریافت کنم چه کاری باید انجام دهم؟

در اولین فرصت با پشتیبانی از طریق پیام رسان بله در ارتباط باشید و تصاویر محصول را ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.

چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ارسال سفارش، اطلاعات پیگیری در اختیار شما قرار می‌گیرد.

آیا محصولات دارای ضمانت هستند؟

برخی از محصولات دارای ضمانت اصالت یا گارانتی هستند که در صفحه همان محصول ذکر شده است.

آیا تصاویر محصولات واقعی هستند؟

تمام تلاش ما این است که تصاویر و توضیحات محصولات با کالای ارسالی مطابقت داشته باشند. با این حال، ممکن است به دلیل نورپردازی یا نمایشگر دستگاه، تفاوت جزئی در رنگ مشاهده شود.

آیا امکان لغو سفارش وجود دارد؟

تا قبل از ارسال سفارش، در صورت امکان می‌توانید با پشتیبانی برای لغو سفارش هماهنگ کنید.

توجه : تنها شارژر حساب کاربری انجام می شود یا سفارش به دلخواه شما جابه جا می شود.

آیا موجودی سایت به‌روز است؟

بله، موجودی محصولات به‌صورت منظم به‌روزرسانی می‌شود.

آیا ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود؟

بله، سفارش‌ها به تمام نقاط ایران ارسال می‌شوند.

چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟

از طریق شماره تماس،پیام رسان بله یا شبکه‌های اجتماعی درج‌شده در سایت می‌توانید با پشتیبانی در ارتباط باشید.